上海天峰制藥設(shè)備有限公司成立于2000年,生產(chǎn)銷售各類制藥機(jī)械、食品機(jī)械等。

2010年底上海天峰選擇了與首擎合作,先后建立了英語、法語、西語、俄語、阿語、泰語六種外語貿(mào)易平臺。三年以來,天峰一直與首擎保持著友好的合作關(guān)系,公司效益也越來越好,也為首擎介紹過不少客戶。懷著感激之意,首擎在新年之際訪問了上海天峰。

回望2013年,國外制藥行業(yè)很不景氣,導(dǎo)致國內(nèi)許多中小制藥設(shè)備企業(yè)出口困難。一方面新客戶增長緩慢,另外一方面老客戶的購買量也大幅下滑。但是在天峰,情景完全不一樣。自成立以來,天峰的業(yè)務(wù)一直保持著至少30%的速度增長。2013年度,天峰通過首擎成功簽下至少十個新單子,度過了圓滿的一年。

天峰周總高興地說到:這些新增的客戶我們異常珍視,因?yàn)檫@是我們業(yè)務(wù)增長的至關(guān)重要的力量,也是將來轉(zhuǎn)化為連續(xù)購買的寶貴資源。取得這個成績,一方面是由于天峰在市場上努力了很久,一直保持著良好的推廣力度,并且不斷研發(fā)創(chuàng)新、提高質(zhì)量、培養(yǎng)專業(yè)業(yè)務(wù)拓展水平;另一方面也與首擎有針對性的宣傳離不開。這十個客戶大部分都是針對東、南美、東南亞和北非宣傳后成功簽單的。 此外我們還積累了這些地區(qū)的大量優(yōu)質(zhì)客戶,詢盤量非常可觀,讓我們有信心地期待著2014年的發(fā)展。

談到對首擎的意見和建議,天峰提到了以下幾點(diǎn):首先,大部分新客戶訂單是以單機(jī)為主,如果多一些聯(lián)動線就更好了。可能是首次接觸還不放心,希望通過持續(xù)的宣傳和跟進(jìn)建立更強(qiáng)的信任感。希望首擎也能繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù),多幫助我們接些大單子。當(dāng)然,這不能完全依靠你們,我們在產(chǎn)品質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)方面進(jìn)一步加強(qiáng)。其次希望首擎能在關(guān)鍵的時候提供小語言電話溝通服務(wù),與我們的客戶直接交流,這對我們是否能拿下單子至關(guān)重要,即使收取一定的費(fèi)用也無妨。最后,希望像這次一樣,歡迎首擎常來訪問交流,讓我們面對面溝通。