速賣通

全球速賣通（英文名：AliExpress）正式上線于2010年4月 ，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。全球速賣通面向海外買家，通過支付寶國際賬戶進行擔保交易，并使用國際快遞發貨。是全球第三大英文在線購物網站。
全球速賣通（AliExpress）是阿里巴巴幫助中小企業接觸終端批發零售商，小批量多批次快速銷售，拓展利潤空間而全力打造的融合訂單、支付、物流于一體的外貿在線交易平臺。

全球速賣通覆蓋3C、服裝、家居、飾品等等共30個一級行業類目；
其中優勢行業主要有：服裝服飾、手機通訊、鞋包、美容健康、珠寶手表、消費電子、電腦網絡、家居、汽車摩托車配件、燈具等等。

速賣通上比較典型的成功賣家是善于學習的創業者，這其中有很多從零起步的top賣家，包括淘寶小賣家、大學畢業生、外貿業務員以及其他創業者等。例如：
1. 外貿業務員，2年時間從0白手起家到1億年銷售額，詳細的內容查看擴展閱讀中：“成功故事1”
2. 淘寶小賣家轉戰速賣通，從2010年一個人一桿槍到2012年超過2000萬銷售額，詳細的內容查看擴展閱讀中：成功故事
3.大學期間拿著從家里借來的2W資金，開始在速賣通創業，兩年后實現年利潤100W的成長，詳細的內容查看擴展閱讀中：“成功故事3”

速賣通運營該注意哪些方面？

一個賬號運營情況的好壞，最直觀的就是銷售額，那么銷售額跟產品、曝光、轉化、售前售后以及賬號表現等種種都是密切相關聯的。今天Nancy挑幾點作為速賣通的運營重點來和大家逐一講解。

企業+品牌商標
這是平臺對于每一個賣家用戶的基本要求，拋開流量傾斜的問題，你不照著去做，被清退或者“遺棄”那是早晚的事。我們都知道，個人用戶在今年的8月份未升級，就已被清退。除此以外，前些天報平臺活動還get到了這樣的信息，沒品牌的沒有參與平臺活動的優先權。

產品+定價       
首先，對店鋪的產品定價有個良好的定位，分出引流款和利潤款，打造屬于自己店鋪的爆款。其次，選品可以適當的挑藍海行業競爭稍小，但是購買指數大的。

再而就是產品的發布和信息的優化，Nancy建議產品發布的時間以實時風暴瀏覽量峰值作為基準。以個人店鋪為準，Nancy店鋪是7-14點（美國時間）為曝光最高的時間段，大家可以參考下實時風暴的數據。

最后就是產品發布后有效、及時的優化，優化首圖、標題、屬性、詳情頁等等。

物流方式適當的優化 
盡量選擇有跟蹤信息的小包，貨值小、運費少，雖然會有各種各樣的問題，但是有跟蹤信息，加上耐心及時的客服回復，應該問題不大。再而就是可以考慮速賣通的線上發貨，盡量對接平臺認可的發貨渠道，避免給自己造成很多不必要的困擾。

打折促銷         
限時限量，全店鋪打折，店鋪優惠券和滿立減搞起來，平臺活動報起來，直通車推起來，聯盟營銷加進來。要想打造自己的熱賣款主推款，這些可以用到的營銷手段，請不遺余力去嘗試，同時操作的時候我們要注意分析數據，不能盲目的加大推廣成本，到頭來利潤報表虧損的一塌糊涂。

最后一點、也是至關重要一點，就是溝通與服務
速賣通對于賣家的服務是十分看重的，這次雙11業內傳優質賣家的流量會有明顯傾斜，銷售最多翻50番。神馬概念啊！艾瑪……

好的服務，首先要有原則、有底線。不要把雞蛋放在同一個籃子里，不要因為一個客戶而損失一大片客戶。要將目光放長遠，在適當的時候可以放棄一些無理取鬧的客戶，把精力放在大多數的客戶身上。

有利潤空間，才有提升服務體驗的可能性。做速賣通，首先是賺錢，其次是建立在合理利潤上的良好服務，包括態度和解決問題的能力。如果沒有合理的利潤，還要賠錢賠笑，所謂賺著賣白菜的錢，操著賣白粉的心。所以我們在和客戶溝通的時候要有技巧性的，有目的性的。