速賣通

全球速賣通（英文名：AliExpress）正式上線于2010年4月 ，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場(chǎng)打造的在線交易平臺(tái)，被廣大賣家稱為“國(guó)際版淘寶”。全球速賣通面向海外買家，通過(guò)支付寶國(guó)際賬戶進(jìn)行擔(dān)保交易，并使用國(guó)際快遞發(fā)貨。是全球第三大英文在線購(gòu)物網(wǎng)站。
全球速賣通（AliExpress）是阿里巴巴幫助中小企業(yè)接觸終端批發(fā)零售商，小批量多批次快速銷售，拓展利潤(rùn)空間而全力打造的融合訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺(tái)。

全球速賣通覆蓋3C、服裝、家居、飾品等等共30個(gè)一級(jí)行業(yè)類目；
其中優(yōu)勢(shì)行業(yè)主要有：服裝服飾、手機(jī)通訊、鞋包、美容健康、珠寶手表、消費(fèi)電子、電腦網(wǎng)絡(luò)、家居、汽車摩托車配件、燈具等等。

速賣通上比較典型的成功賣家是善于學(xué)習(xí)的創(chuàng)業(yè)者，這其中有很多從零起步的top賣家，包括淘寶小賣家、大學(xué)畢業(yè)生、外貿(mào)業(yè)務(wù)員以及其他創(chuàng)業(yè)者等。例如：
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員，2年時(shí)間從0白手起家到1億年銷售額，詳細(xì)的內(nèi)容查看擴(kuò)展閱讀中：“成功故事1”
2. 淘寶小賣家轉(zhuǎn)戰(zhàn)速賣通，從2010年一個(gè)人一桿槍到2012年超過(guò)2000萬(wàn)銷售額，詳細(xì)的內(nèi)容查看擴(kuò)展閱讀中：成功故事
3.大學(xué)期間拿著從家里借來(lái)的2W資金，開(kāi)始在速賣通創(chuàng)業(yè)，兩年后實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)100W的成長(zhǎng)，詳細(xì)的內(nèi)容查看擴(kuò)展閱讀中：“成功故事3”

速賣通運(yùn)營(yíng)該注意哪些方面？

一個(gè)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)情況的好壞，最直觀的就是銷售額，那么銷售額跟產(chǎn)品、曝光、轉(zhuǎn)化、售前售后以及賬號(hào)表現(xiàn)等種種都是密切相關(guān)聯(lián)的。今天Nancy挑幾點(diǎn)作為速賣通的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)來(lái)和大家逐一講解。

企業(yè)+品牌商標(biāo)
這是平臺(tái)對(duì)于每一個(gè)賣家用戶的基本要求，拋開(kāi)流量?jī)A斜的問(wèn)題，你不照著去做，被清退或者“遺棄”那是早晚的事。我們都知道，個(gè)人用戶在今年的8月份未升級(jí)，就已被清退。除此以外，前些天報(bào)平臺(tái)活動(dòng)還get到了這樣的信息，沒(méi)品牌的沒(méi)有參與平臺(tái)活動(dòng)的優(yōu)先權(quán)。

產(chǎn)品+定價(jià)       
首先，對(duì)店鋪的產(chǎn)品定價(jià)有個(gè)良好的定位，分出引流款和利潤(rùn)款，打造屬于自己店鋪的爆款。其次，選品可以適當(dāng)?shù)奶羲{(lán)海行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)稍小，但是購(gòu)買指數(shù)大的。

再而就是產(chǎn)品的發(fā)布和信息的優(yōu)化，Nancy建議產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)間以實(shí)時(shí)風(fēng)暴瀏覽量峰值作為基準(zhǔn)。以個(gè)人店鋪為準(zhǔn)，Nancy店鋪是7-14點(diǎn)（美國(guó)時(shí)間）為曝光最高的時(shí)間段，大家可以參考下實(shí)時(shí)風(fēng)暴的數(shù)據(jù)。

最后就是產(chǎn)品發(fā)布后有效、及時(shí)的優(yōu)化，優(yōu)化首圖、標(biāo)題、屬性、詳情頁(yè)等等。

物流方式適當(dāng)?shù)膬?yōu)化 
盡量選擇有跟蹤信息的小包，貨值小、運(yùn)費(fèi)少，雖然會(huì)有各種各樣的問(wèn)題，但是有跟蹤信息，加上耐心及時(shí)的客服回復(fù)，應(yīng)該問(wèn)題不大。再而就是可以考慮速賣通的線上發(fā)貨，盡量對(duì)接平臺(tái)認(rèn)可的發(fā)貨渠道，避免給自己造成很多不必要的困擾。

打折促銷         
限時(shí)限量，全店鋪打折，店鋪優(yōu)惠券和滿立減搞起來(lái)，平臺(tái)活動(dòng)報(bào)起來(lái)，直通車推起來(lái)，聯(lián)盟營(yíng)銷加進(jìn)來(lái)。要想打造自己的熱賣款主推款，這些可以用到的營(yíng)銷手段，請(qǐng)不遺余力去嘗試，同時(shí)操作的時(shí)候我們要注意分析數(shù)據(jù)，不能盲目的加大推廣成本，到頭來(lái)利潤(rùn)報(bào)表虧損的一塌糊涂。

最后一點(diǎn)、也是至關(guān)重要一點(diǎn)，就是溝通與服務(wù)
速賣通對(duì)于賣家的服務(wù)是十分看重的，這次雙11業(yè)內(nèi)傳優(yōu)質(zhì)賣家的流量會(huì)有明顯傾斜，銷售最多翻50番。神馬概念啊！艾瑪……

好的服務(wù)，首先要有原則、有底線。不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里，不要因?yàn)橐粋€(gè)客戶而損失一大片客戶。要將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以放棄一些無(wú)理取鬧的客戶，把精力放在大多數(shù)的客戶身上。

有利潤(rùn)空間，才有提升服務(wù)體驗(yàn)的可能性。做速賣通，首先是賺錢，其次是建立在合理利潤(rùn)上的良好服務(wù)，包括態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。如果沒(méi)有合理的利潤(rùn)，還要賠錢賠笑，所謂賺著賣白菜的錢，操著賣白粉的心。所以我們?cè)诤涂蛻魷贤ǖ臅r(shí)候要有技巧性的，有目的性的。