自助服務終端主要用于緩解營業廳人流大的問題，提高業務辦理的速度，主要應用于銀行、電信、電力、醫療、航空、零售等行業。
使用銀行卡在該終端服務器上完成存\取現金,查詢余額\明細,轉帳支付等功能的服務器,因為持卡者本人 只需要通過其就可以完成相關業務,無須其他工作人員操作,因此叫自助服務終端。
自助服務終端：自助服務終端是以“24小時自助服務”為系統設計理念，可以緩解傳統營業廳人流量過大的問題，彌補原來營業時間上的不足，避免顧客在營業廳辦理業務的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務。營業廳自助服務終端是對營業廳服務的延伸與補充。 在金融行業用戶可以進行賬戶查詢、自助轉賬、對賬單打印、補登、自助掛失業務辦理；在通信行業用戶通過終端機輸入電話號碼、即可進行自助辦理手機停（復）機、話費賬單查詢打印、繳費、發票打印、來電顯示、GPRS等基本業務的開停辦理；還可以購買移動電話卡，密碼充值憑條。通過增值開發，還可以通過配套設備實現商品購買等其它增值服務。該設備具備節省人員開支、降低營業成本、24小時連續工作、無差錯運行等優點，可放置于電信營業廳、代收費點、車站、碼頭、機場、大型商場等公共場所。
隨著全球一體化的強化和我國信息化建設腳步的加快，各個行業的生產和服務效率需求不斷提高，自助服務終端開始從銀行業向其他領域快速擴張，應用范圍擴張到電信、電力、醫療、航空、零售等多個行業和領域。
尤其是隨著銀行、電信行業的較快發展，營業網點的快速建設，以及主要行業服務、信息化建設水平的不斷提高，對于自助服務終端的需求量均在快速增加。以電信行業為例，我國電信行業從2000年開始引入自助服務終端，截至2010年底，該行業中高端自助服務終端的保有量突破6萬臺。

自助終端設備一般由人機界面組成，由用戶根據設備提示進行操作。比如銀行ATM機，地鐵售票機等均為自助終端設備。自助終端設備的發明，大大地方便了人們的出行和服務。是20世紀偉大的發明之一。除此之外，在一些超市、賣場也有自助終端設備，比如優惠券查詢打印機，銀行排隊機等。自助終端設備，廣泛運用于銀行、地鐵（高鐵）等需要排隊的地方。= 完全由自己通過計算機顯示終端(計算機系統的輸入、輸出設備)，智能化來進行各種業務往來的設備。

多功能自助服務終端解決方案
應用背景概述：
在經濟社會高速發展的今天，人們的生活節奏越來越快，對服務的便捷性、靈活性、移動性、快捷性和安全性的要求越來越高。人們希望隨時隨地享受貼身的服務。 
多功能自助服務終端可在各類上商業場所廣泛應用，該系統設備集自助充值、查詢、打印于一體，采用液晶屏示和觸摸屏輸入，多媒體操作界面，可動態播放音頻視頻及多媒體業務信息。自助服務以其方便、快捷和24小時全天服務，越來越受到消費者的青睞。多功能自助服務終端已成為商家延伸服務、搶占市場份額的利器。

系統介紹：
利用自助充值、查詢、打印以及智能管理功能，多媒體自助服務終端的應用已涵蓋各類商業場所，具備24小時無人值守的自助服務，最大限度的拓寬了業務辦理渠道、業務場所及最大程度的人性化服務。在自助營業廳、候車室、候機室、地鐵站、證券大廳、校園、醫院、自動售貨機等領域可實現自助服務。多功能自助服務終端可分為：獨立式、網絡式、單功能、多功能、專用型、通用型。

產品特點： 
該系統在性能方面從客戶需求以及市場應用多方面考量，實現：

支持不同的通訊協議和連接方式； 
快速響應處理客戶信息；
可實時監控記錄
擴展性能：可以根據客戶的要求定制開發
可分獨立式、網絡式，可應用不同的場所
工業級處理設備，實現無間斷作業，可應用于環境惡劣的場所 
遠程網絡維護管理及廣告業務信息更新、程序升級

性能指標：
顯示屏：12---32寸液晶顯示屏（支持雙屏輸出） 
觸摸屏：4/5線觸摸屏 
攝像頭：最高支持8M COMS 傳感器 
音頻：立體聲輸入輸出 支持雙3W功放輸出 
以太網：10/100Mbps
輸入輸出設備：SD接口（可擴展藍牙）、USB、CF卡、串口、紅外接口 
打印設備：各種規格可選（熱敏打印機） 
電源：AC220V±10%,50HZ
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